Kırklareli’nde sağlık hizmetlerinin kalitesini ve hasta memnuniyetini artırmaya yönelik yeni bir proje için imzalar atıldı.

Trakya Kalkınma Ajansı 2026 Yılı Teknik Destek Programı’nın Temmuz–Ağustos dönemi kapsamında destek almaya hak kazanan “Hasta Yolculuğu Haritalama: Sağlık Deneyimini Hikâyeye Dönüştürme Eğitimi” projesi için Kırklareli İl Sağlık Müdürlüğü ile Trakya Kalkınma Ajansı arasında sözleşme imzalandı.

Kırklareli’nde Sağlık Alanında Yeni İş Birliği

Trakya Kalkınma Ajansı’nın 2026 Yılı Teknik Destek Programı’nın temmuz-ağustos dönemi kapsamında desteklenmesine karar verilen proje, sağlık hizmetlerinde hasta deneyiminin daha kapsamlı değerlendirilmesini amaçlıyor.

Sözleşme, Trakya Kalkınma Ajansı Genel Sekreteri Mahmut Şahin ile Kırklareli İl Sağlık Müdürü Dr. Öğr. Üyesi Çiğdem Cerit tarafından imzalandı.

Hasta Yolculuğu Haritalama Eğitimi Neleri Kapsayacak?

Proje kapsamında, hastaların sağlık hizmetine başvurusundan tanı, tedavi ve takip süreçlerine kadar yaşadıkları deneyimlerin bütüncül bir bakış açısıyla değerlendirilmesi hedefleniyor. Eğitimle birlikte sağlık çalışanlarının; hastaların ihtiyaçlarını, beklentilerini ve hizmet süreçlerinde karşılaştıkları güçlükleri anlamaya, hasta yolculuğundaki temas noktalarını belirlemeye ve iyileştirme fırsatlarını görünür kılmaya yönelik yetkinliklerinin geliştirilmesi amaçlanıyor.

Hasta Memnuniyetini Artırmaya Yönelik Çalışma

Proje kapsamında hasta yolculuğu haritalama ve hikâyeleştirme yöntemlerinden yararlanılması öngörülüyor. Bu yöntemlerle hastaların sağlık hizmeti süresince yaşadığı deneyimlerin daha anlaşılır hâle getirilmesi ve elde edilen değerlendirmelerin hizmet geliştirme süreçlerine aktarılması amaçlanıyor.

Kırklareli’nde Sağlık Hizmetlerinin Kalitesinin Geliştirilmesi Hedefleniyor

Kırklareli İl Sağlık Müdürlüğü ile Trakya Kalkınma Ajansı arasındaki iş birliğiyle, sağlık hizmetlerinde hasta memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik kurumsal kapasitenin güçlendirilmesi amaçlanıyor.

Bu iş birliğiyle, Kırklareli’nde hasta memnuniyetini ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik kurumsal kapasitenin güçlendirilmesi, eğitim kazanımlarının günlük uygulamalara yansıtılması ve sürdürülebilir bir iyileştirme kültürünün desteklenmesi hedefleniyor.